FAQ

Come effettuare un ordine:

Non è necessario creare un account per effettuare un ordine, ma registrandoti potrai tracciare gli ordini, salvare i tuoi dati per acquisti futuri e ricevere aggiornamenti su promozioni e nuovi arrivi.

Puoi reimpostare la tua password cliccando su "Password dimenticata?" nella pagina di accesso. Riceverai un'email con le istruzioni per crearne una nuova.

Puoi iscriverti alla nostra newsletter inserendo il tuo indirizzo email nella sezione dedicata del sito per ricevere novità, offerte esclusive e aggiornamenti sui nuovi arrivi.

Seleziona i prodotti desiderati, aggiungili al carrello e segui le istruzioni per il checkout. Puoi completare il pagamento con i metodi disponibili e riceverai una conferma via email.

Attualmente gli ordini possono essere effettuati solo attraverso il nostro sito web.

Le guide alle taglie sono disponibili nella pagina di ogni prodotto e nella sezione dedicata del sito.

Una volta effettuato un ordine, non è possibile modificarlo. Se desideri annullarlo, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile.

Il codice fiscale potrebbe essere richiesto per fini doganali o fiscali, a seconda delle normative del paese di destinazione.

Prezzi e pagamenti:

I prezzi possono variare in base a promozioni, disponibilità e politiche di mercato.

Il nostro sito supporta diverse valute, selezionabili in base alla tua area geografica.

L'addebito avviene al momento della conferma dell'ordine.

I nostri principali metodi di pagamento sono carte di credito/debito (Visa, MasterCard, American Express, Maestro), PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay e Amazon Pay. Alcuni metodi possono non essere disponibili in tutti i paesi.

Sì, utilizziamo sistemi di sicurezza avanzati per proteggere i tuoi dati e le transazioni effettuate sul nostro sito. Per maggiori dettagli consulta "Informativa sulla privacy" e "Politica sui cookie".

Disponibilità prodotti e autenticità:

La disponibilità dei prodotti varia. Ti consigliamo di tenere monitorato la pagina del prodotto che vuoi acquistare per vedere se è stato riassortito.

Al momento non offriamo la possibilità di riservare articoli.

Sì, tutti i prodotti venduti su Eraldo.com sono originali e provengono direttamente dai brand o da rivenditori autorizzati.

I prodotti vengono spediti nella loro confezione originale con materiali protettivi per garantire l'integrità.

Spedizione, tasse e dazi:

Sì! Collaboriamo con Global-e per gestire le spedizioni internazionali. Seleziona il paese di destinazione per verificare la disponibilità. Durante il checkout, vedrai i metodi di pagamento locali e il calcolo di eventuali spese.

I costi variano in base alla destinazione e al metodo di consegna scelto. I dettagli sono disponibili nella pagina "Spedizioni".

Riceverai un'email con il numero di tracciamento una volta che il tuo ordine sarà spedito. I tempi di consegna dipendono dal metodo selezionato e dalla destinazione.

Dipende dalla destinazione. Se applicati, saranno indicati al checkout. In alcuni paesi, potrebbero essere dovuti alla consegna.

Alcuni articoli potrebbero essere soggetti a restrizioni di spedizione in base a normative locali.

Puoi scaricare la tua fattura dalla sezione "Il mio account" o contattare il servizio clienti.

Resi e rimborsi:

Gli ordini internazionali possono essere restituiti entro 14 giorni. I costi di reso variano e saranno indicati durante la procedura. Gli articoli devono essere nelle condizioni originali. Non offriamo cambi, ma puoi richiedere un rimborso con lo stesso metodo di pagamento. Segui i passaggi nel nostro portale "Restituisci il tuo ordine".

Puoi restituire l'articolo seguendo la nostra politica di reso entro 14 giorni dalla ricezione.

Accedi alla sezione "Restituisci il tuo ordine" per avviare la procedura di reso e seguire le istruzioni.

Taglia e vestibilità:

Le tabelle sono disponibili nella pagina di ogni prodotto e nella sezione dedicata.

Oltre alle guide alle taglie, puoi consultare la descrizione dettagliata del prodotto e le indicazioni sulla vestibilità.

Taglia: indicazione numerica o alfabetica del capo.

Vestibilità: indica se un capo veste aderente, regolare o oversize.

Taglio: si riferisce alla struttura del capo (es. slim, relaxed, cropped).

Materiale: specifica il tessuto e la sua composizione.

Ogni brand utilizza un proprio sistema di taglie. Ti consigliamo di consultare la guida alle taglie specifica per ciascun prodotto/marchio.

Promozioni:

Sì, puoi iscriverti alla nostra newsletter per ricevere un codice sconto del 10% sul primo ordine (valido su articoli a prezzo pieno selezionati).

Inserisci il codice nel campo dedicato al momento del checkout. I codici non sono cumulabili con altre offerte.

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